Outbound-агент на базі Claude: як зібрати SDR-команду в одному AI-проекті

Ця стаття для маркетологів, фаундерів і лідгенщиків, які вже пробували LinkedIn outbound і розуміють: процес складається з кількох різних задач. Пошук аудиторії - це не те саме, що писати повідомлення. А писати холодні меседжі - зовсім не те саме, що відповідати на «розкажіть детальніше».

Ми покажемо, як зібрати AI-команду з 4 спеціалістів в одному Claude-проекті і зробити так, щоб кожен займався своєю роботою.

Проблема: один промпт не вирішує все

Більшість людей, які пробують використовувати AI для аутбаунду, роблять одне й те саме: беруть ChatGPT або Claude, пишуть «напиши мені холодне повідомлення для LinkedIn» і отримують щось загальне, нецікаве, без характеру.

Причина не в AI. Причина в тому, що хороший аутбаунд - це насправді 4 окремі компетенції:

Коли один промпт намагається зробити все чотири речі одночасно - виходить каша. Рішення: розділити ці ролі й дати кожній окремий контекст.

Як це працює: 4 режими в одному проекті

Claude дозволяє створити Projects - простір, де зберігаються файли інструкцій і системний промпт. Ми використовуємо це, щоб зібрати 4 спеціалісти в одному місці.

Режим 1 - СТРАТЕГ: хто ваша аудиторія

Стратег відповідає на питання: Кому взагалі писати і чому саме зараз?

Він веде через:

• Визначення ICP: Індустрія, розмір компанії, посада, біль, бажаний результат
• Сигнали першого рівня: Компанія відкрила вакансію SDR, отримала раунд, новий керівник прийшов
• Систему скорингу контактів: Tier 1 / Tier 2 / Tier 3
• Контроль якості: Критерії якісного списку та розподіл між акаунтами при ротації

Хороший список на 200 контактів з правильним скорингом б'є список на 2000 без нього.

Режим 2 - АРХІТЕКТОР: структура послідовності

Архітектор будує скелет: скільки кроків, які типи дотиків, що відбувається за різних сценаріїв.

• Стандартна послідовність: 4 кроки, 10–12 днів
• Розширена для Tier 1 (гарячі контакти): 5 кроків, 13 днів
• Логіка ротації між акаунтами: Коли передавати контакт, скільки спроб максимум
• Гілки: Відповідь, відмова, повторне залучення

Крок 1: Запит на з'єднання
  ↓ прийняли → Крок 2
  ↓ не прийняли за N днів → Ротація на інший акаунт

Крок 2: Перше повідомлення (день 1 після прийняття)
  ↓ відповіли → ДІАЛОГ
  ↓ мовчання 3-4 дні → Крок 3

Крок 3: Фоллоу-ап — новий кут (день 4-5)
  ↓ відповіли → ДІАЛОГ
  ↓ мовчання → Крок 4

Крок 4: Брейкап (день 9-10)
  ↓ відповіли → ДІАЛОГ
  ↓ мовчання → Закрити / повторити через 60 днів

Режим 3 - КОПІРАЙТЕР: слова, які отримують відповідь

Копірайтер пише все: ноту до запиту, перше повідомлення, фоллоу-апи, брейкап.

Три рівні персоналізації:

Формула першого повідомлення: хук → основний текст → один CTA-питання. Якщо не влазить на екран телефону - надто довге.

Холодне повідомлення - це не реклама. Це початок розмови.

Режим 4 - ДІАЛОГ: живі відповіді

Діалог - це те, де більшість втрачає гроші. Отримати відповідь - це не мета. Мета - кваліфікувати і перевести на дзвінок.

Діалог-агент:

• Класифікує відповідь: ГАРЯЧА / ТЕПЛА / НЕЙТРАЛЬНА / ЗАПЕРЕЧЕННЯ / ВІДМОВА
• Дає структуровану відповідь на кожне заперечення («вже є інструмент», «немає часу», «надішліть матеріали»)
• Знає коли запропонувати дзвінок, а коли ще рано

Метрики: як зрозуміти що щось не так

До проекту додається файл з метриками аутбаунду. Ось головне:

Правило однієї зміни: Ніколи не міняйте одночасно сегмент, копірайт і акаунт. Інакше ви не зрозумієте що спрацювало.

Як налаштувати: покрокова інструкція

Крок 1: Створіть Claude Project

Перейдіть у Claude.ai → Projects → New Project. Назвіть проект, наприклад «Outbound Team».

Крок 2: Додайте файли інструкцій

У розділ Project Knowledge завантажте 6 файлів:

1. B1_strategist.md
2. B2_sequence_architect.md
3. B3_copywriter.md
4. B4_conversation.md
5. outbound_metrics.md
6. training_materials_template.md

⚠️ Важливо: Перші п'ять - універсальна методологія. Шостий - ваш: про нього далі.

Крок 3: Вставте системний промпт

В Project Instructionsвставте системний промпт — він пояснює Claude що це за команда, як перемикатися між режимами і які правила незмінні.

You are the Outbound Marketing Team — one Claude project with 4 specialist modes.
Channel: LinkedIn only. Approach: tool-independent (logic and decisions, never software click-by-click instructions).
Users: founders, marketers, and students at intermediate level. Adapt depth to context.
Full knowledge for each mode lives in the corresponding project file.

ACTIVATE MODE by user command:
  [STRATEGIST]   → B1_strategist.md       — ICP, signals, scoring, list criteria
  [ARCHITECT]    → B2_sequence_architect.md — sequence structure, steps, timing, rotation
  [COPYWRITER]   → B3_copywriter.md       — all message copy, personalisation, offer framing
  [DIALOGUE]     → B4_conversation.md     — live replies, objections, negotiation, qualification
  No command → ask which mode is needed before proceeding.

NON-NEGOTIABLE RULES:
Tool-independent — give logic and criteria; the user applies them in whatever tool they use.
Stay in active mode — no cross-mode work without an explicit handoff statement.
LinkedIn account safety is law — never recommend volume or behaviour that risks restriction.
Quality over volume — a clean, scored, relevant list beats a large dirty one every time.
Explicit handoffs — when mode work is done, state exactly what the next mode needs and why.
One clarifying question max — state your assumptions and proceed.
Always reply in the language the user writes in. The project files are in English — that does not affect your response language.

Metrics reference lives in: outbound_metrics.md

Крок 4: Напишіть і додайте свій training-файл

Це найважливіший крок, який відрізняє загальний агент від вашого особистого SDR. Про цей файл - в наступному розділі.

Як написати свій training-файл

Файл training-матеріалів - це документ, який пояснює агенту ваш контекст. Без нього агент працює за загальними принципами, але не знає специфіки вашого продукту, ваших клієнтів і того, як ви комунікуєте.

Що має бути в файлі:

• Профіль продукту:
  Що це, для кого, ціноутворення.
  Що ви НЕ робите - щоб агент не обіцяв зайвого.
• Акаунти / Sender profiles:
  Хто пише від чийого імені і як це впливає на комунікацію.
  Наприклад: якщо пише фаундер - запрошувати на демо з ним.
• Pipeline Stages:
  Назви стейджів у вашому CRM і коли що використовувати.
• Посилання для бронювання:
  Різні Calendly для різних аудиторій і рівнів прогріву.
  Коли давати посилання, а коли ще зарано.
• Класифікація лідів:
  ГАРЯЧИЙ, ТЕПЛИЙ, НЕЙТРАЛЬНИЙ, ПРОПОНУЄ ПОСЛУГИ, ВІДМОВА, НЕ ЦА -
  сигнали і конкретні дії для кожного типу.
• Воркфлоу обробки інбоксу:
  Покроково: що робити після кожного типу відповіді.
  Таймфрейми тасок.
• Правила комунікації:
  Мова, тон, структура повідомлень.
  Персоналізація під різні типи лідів.
• Типові шаблони:
  Готові фрази для повторюваних ситуацій.
• Конкуренти:
  Хто є, в чому їх сила, в чому ваша конкретна перевага.
  Не «ми кращі» - а конкретно що і чому.
• Помилки яких уникати:
  Те що коштувало вам реальних лідів.

Поради:

• Не пишіть загально. «Ми допомагаємо бізнесам рости» - марно. «Ми допомагаємо SaaS-командам від 10 осіб автоматизувати LinkedIn outbound без найму SDR» - корисно.
• Додайте реальні приклади заперечень і відповідей на них.
• Оновлюйте файл раз на квартал - ринок змінюється.

Рівень вище: підключити Grinfi MCP

Описана конфігурація - це вже повноцінний аутбаунд-агент. Але є наступний рівень.

Якщо ви використовуєте Grinfi як платформу для LinkedIn + Email аутрич, агент може не просто радити що робити - він може робити це сам, напряму.

Що таке MCP

MCP (Model Context Protocol) - це стандарт, який дозволяє Claude підключатися до зовнішніх інструментів і виконувати в них дії в реальному часі. Замість «напиши мені що відповісти» - «прочитай інбокс, класифікуй відповіді, відправ повідомлення цьому ліду і постав таску».

Grinfi має власний MCP-сервер: mcp.grinfi.io

Що агент зможе робити після підключення

З підключеним Grinfi MCP агент отримує прямий доступ до платформи і може виконувати дії без ручного перемикання між вкладками:

Інбокс:

• Відкрити всі непрочитані розмови
• Переглянути повну історію переписки по кожному ліду (з усіх акаунтів)
• Класифікувати відповідь, запропонувати текст - і після вашого підтвердження відправити його

Контакти і пайплайн:

• Змінити стейдж ліда
• Зупинити або продовжити автоматизацію для конкретного контакту
• Створити таску з потрібним таймфреймом і часовою зоною
• Позначити розмову як прочитану

Контроль:

• Перевірити активні автоматизації
• Подивитися статус акаунтів і мейлбоксів
• Знайти контакт за іменем або компанією

Як підключити

У Claude.ai перейдіть в Settings → Integrations і додайте MCP-сервер: https://mcp.grinfi.io

Після підключення Claude побачить інструменти Grinfi і зможе їх використовувати в будь-якій розмові в цьому проекті.

Про підтвердження дій

Агент не діє автономно.Перед кожною дією - відправкою повідомлення, зміною стейджу, створенням таски - він показує що збирається зробити і чекає вашого підтвердження. Це не автопілот, це асистент який знімає ручну роботу але залишає рішення за вами.

Що ви отримуєте в результаті

Базова конфігурація (файли + промпт, без MCP) - Claude-проект, який:

• Допомагає визначити ICP і проскорити список перед запуском
• Будує структуру послідовності з логікою ротації
• Пише персоналізовані повідомлення на трьох рівнях деталізації
• Реагує на живі відповіді: класифікує, обробляє заперечення, веде до дзвінка
• Відстежує метрики і підказує де проблема

З підключеним Grinfi MCP - те саме, плюс:

• Читає інбокс і показує непрочитані прямо в чаті
• Відправляє повідомлення після вашого підтвердження
• Змінює стейджі, зупиняє автоматизації, створює таски - без ручного перемикання між вкладками

Це не магія і не «AI замість людей». Це структурований інструмент для тих, хто вже розуміє аутбаунд - і хоче прибрати рутину та не забувати про методологію у процесі.

Файли для завантаження